Ayuda y preguntas frecuentes

Cada vendedor tiene su valoración y su histórico de ventas visible, y puedes denunciar cualquier anuncio o usuario de forma anónima. Además, la venta es siempre en persona: revisas el libro antes de pagar y nunca pagas por adelantado.

En mano, al quedar en persona: de momento eticool es solo para venta en persona. eticool no gestiona pagos y no cobra comisión.

Sí, puedes proponerle un precio distinto al vendedor directamente por chat.

"Aceptable" indica signos claros de uso, puede que con algo de amarilleo por el paso del tiempo, pero siempre completo y legible; "Bueno", desgaste leve sin daños; "Muy bueno", mínimas señales de uso; y "Como nuevo", prácticamente sin usar.

Nada. Publicar es gratis y no cobramos comisión sobre lo que vendas. Te quedas con el 100% del precio acordado con el comprador.

Al escanear el código de barras te mostramos libros parecidos que ya se han publicado, para que te hagas una idea del precio habitual. Puedes cambiarlo cuando quieras, y bajarlo con un clic si no se vende.

No. De momento eticool es solo para venta en persona: así nadie tiene que pagar por adelantado. Quedas con el comprador en un punto público cerca de los dos y cobras en mano.

Sí, puedes subir un lote entero con tus propias fotos en la misma publicación, sin repetir el proceso libro a libro.

Desde la ficha del libro que te interesa, con el botón de mensaje. Todo el contacto se hace siempre desde un anuncio concreto, nunca hay un botón de "chatear" genérico desde el perfil de alguien, así la conversación siempre tiene contexto.

Puedes proponerle un precio distinto al vendedor directamente por chat, y negociarlo con él de la forma que os venga mejor.

Sí, si el vendedor tiene packs activados verás la opción de ir añadiendo libros suyos a un mismo pack desde su perfil o desde cualquiera de sus anuncios, y el precio con descuento se recalcula solo según cuántos lleves.

Que el vendedor no pide nada a cambio. Funciona exactamente igual que un anuncio normal (se contacta, se acuerda la entrega, se marca como entregado), solo que sin precio de por medio.

Si un anuncio pone «Acepta cambio», su vendedor también lo cambiaría por otro libro. Desde el chat de ese anuncio puedes proponerle uno de tus libros a la venta, y lo acordáis entre vosotros (si hay que poner algo de diferencia, cuándo y dónde quedar). eticool no interviene en el cambio: solo os pone en contacto. Si marcas «Acepto intercambio» en tus anuncios, en ellos se verán los libros de tu lista de deseos como «Busca».

Sí: algunas librerías de segunda mano aceptan donaciones. Las verás con la insignia «Acepta donaciones» en su página (con qué aceptan y cuándo), en las páginas «Dona tus libros» de tu municipio, isla o provincia, y al publicar una donación, si hay alguna cerca de ti. Antes de ir, mira sus condiciones y su horario. eticool no interviene: lo acordáis con la librería.

Al darte de alta, en el paso «Tu librería», o cuando quieras en «Editar perfil» → «Donaciones». Activa «Acepto donaciones de libros» y, si quieres, escribe qué aceptas y cuándo se pueden llevar. Saldrás con la insignia «Acepta donaciones» en tu página y en las páginas de donar de tu zona. Lo puedes quitar en cualquier momento.

Por defecto sí: avisamos a las librerías de segunda mano cercanas, que a menudo dan una segunda vida a los libros. Si prefieres que solo la pidan particulares, quita «Pueden pedirla librerías» al publicarla o al editarla. Cuando te escriba una librería, lo verás junto a su nombre en el chat.

A propósito: Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y la Península funcionan como bloques totalmente independientes en la búsqueda por cercanía, porque no tendría sentido enseñarte como "cercano" un libro a cientos de kilómetros de distancia. Además, de momento eticool es solo para venta en persona.

La del libro (arriba del todo en la ficha) es sobre la obra en sí, la misma para cualquier edición de ese libro la venda quien la venda. La del vendedor (en su tarjeta) es sobre esa persona en concreto, basada en las valoraciones reales que le han dejado tras una venta.

Sí, con el corazón de cada anuncio. Y si buscas un libro que ahora mismo no está disponible, puedes pedir que te avisemos en cuanto alguien lo publique.

Se gana sola, con buena actividad real: valoración media alta, varias reseñas, movimiento reciente y pocas denuncias. No se puede comprar ni activar a mano.

Es la forma de dar más visibilidad a uno de tus anuncios en los resultados. Se ganan gratis publicando tus primeros 3 anuncios.

De momento eticool es solo para venta en persona: así nadie tiene que pagar por adelantado. Quedáis en un sitio que os venga bien a los dos, ves el libro y pagas en mano.

No. eticool no cobra, no guarda dinero y no ofrece «pago protegido»: el precio y la forma de pago los acordáis comprador y vendedor. Lo habitual es pagar al recoger el libro, después de verlo. Tampoco cobramos comisión por la venta.

Sí, si quieres. Cuando en una conversación aparecen datos de contacto, os enseñamos a los dos un aviso con consejos de seguridad. Lo que hagáis fuera del chat de eticool queda fuera de nuestro alcance. En el texto público de los anuncios, perfiles y valoraciones no se pueden poner teléfonos, emails ni enlaces.

No lo hagas. En eticool la venta es siempre en persona: si alguien insiste en pagar o cobrar antes de veros, o te manda un enlace de pago o de mensajería, es muy probable que sea una estafa. Denúncialo desde el chat.

Desde tu perfil, entra en "Editar perfil". Puedes poner un apodo que sustituya a tu nombre real en todos los sitios donde se muestre, sin que tengas que cambiar tu nombre de verdad.

Escríbenos desde la página de aviso legal. De momento este paso lo gestiona una persona, para asegurarnos de que no queda a medias ningún anuncio o conversación pendiente.

Solo las librerías de segunda mano. Si vendes tus propios libros usados, no necesitas nada más: publica con tu cuenta normal, es gratis.

Sí, en cualquier momento desde «Editar perfil» en tu panel. Tus anuncios ya publicados no se tocan, pero si más adelante quieres volver, tendrás que darte de alta de nuevo con los datos de tu librería.

Para que quien compre pueda confiar en que una librería es quien dice ser, te pedimos los datos del negocio (nombre comercial, razón social o titular, NIF, dirección o web, teléfono y email) y una declaración responsable. Con tu email verificado y un NIF válido, la cuenta se activa al momento, con un periodo de prueba de 30 días mientras revisamos los datos. No hace falta subir documentos: solo si lo necesitamos, te pediremos el certificado de situación censal o de alta de autónomo. No lo pedimos a cuentas particulares.

Solo la llevan las librerías que hemos verificado: va dentro de su insignia «PRO» (librería verificada por eticool). Confirmar tu correo es necesario para usar eticool, pero no da ninguna insignia pública.

Sí, si quieres y tienes cuenta PRO de librería. En «Editar perfil», añade tus cuentas de Instagram, TikTok, Facebook, YouTube o X (salen como botones en tu página) y marca la casilla «Autorizo a eticool a compartir mi perfil…». Así podemos compartir tu perfil, tu logo o foto y tus anuncios en las redes de eticool mencionando tus cuentas. Es gratis y opcional: sin esa casilla no publicamos nada sobre ti, y puedes retirarlo cuando quieras desmarcándola.

Como máximo 2.000 por cuenta, sea particular o PRO. Cuentan los activos, reservados, pausados y pendientes de foto; los vendidos, donados, caducados o borrados no. Cuando te queden pocos te avisamos al publicar, y si llegas al máximo, borra los que ya hayas vendido o no vayas a vender para hacer hueco.

Antes de publicar te enseñamos una vista previa con lo que se publica y lo que no, y al terminar un informe (también en «Panel PRO › Informes de tus subidas» y por correo). Los motivos: ISBN no válido o no encontrado, título que no coincide con el del ISBN, precio a 0 o con céntimos, estado no reconocido, una línea repetida con otro precio o no tener hueco para más anuncios. Los libros sin portada válida se crean como borrador hasta que subas una foto. Puedes descargar las filas no publicadas en CSV, corregirlas y volver a subirlas.

Queda en un sitio público y concurrido, y revisa el libro antes de pagar. No pagues por adelantado a quien no conoces. Nunca compartas códigos que te lleguen por SMS ni los datos de tu tarjeta: nadie los necesita para pagarte. Desconfía de enlaces de pago o de mensajería que te manden por mensaje, y de cualquier Bizum que te pida «aceptar una solicitud» para cobrar (con eso, pagas tú).

Que ese mensaje se parece a una estafa habitual: enlaces de pago o de mensajería, peticiones de códigos de verificación o de datos de tarjeta, o «solicitudes» de Bizum. No siempre lo es, pero ten mucho cuidado y, si te parece un engaño, denuncia a esa persona desde el propio aviso.

No. eticool no interviene en los pagos y no puede devolver dinero ni responder de un pago hecho por adelantado. Por eso eticool es, de momento, solo para venta en persona: paga siempre en mano, al recoger el libro. Si crees que te han estafado, denuncia el perfil en eticool y presenta denuncia ante la Policía o la Guardia Civil.

Puedes denunciarlo desde el chat de esa conversación (botón de los 3 puntos). Es siempre anónimo de cara a la otra persona, y si se acumulan varias denuncias sobre la misma cuenta, se revisa y puede acabar suspendida.

Nunca se lo decimos a la persona denunciada. Las denuncias son siempre anónimas de cara a quien recibe una.

Denúncialo inmediatamente desde el anuncio o el perfil de esa persona, indicando "sospecha de fraude". Este tipo de denuncias graves ocultan el contenido con una sola denuncia, sin esperar a que se acumulen varias.

Sí, en su perfil público se ven todas las valoraciones que ha recibido, tanto como comprador como vendedor. Es pública para generar confianza.